Мы тут придумали...

Первый фандрайзинг – как первый секс. Также потеют ладошки и не менее страшно что-то сделать не так – создать неправильное впечатление, ляпнуть что-нибудь невпопад или просто оказаться неуклюжим в самый ответственный момент. А еще надо не забыть о прелюдиях, пардоньте, о small talk.

Когда все позади, может стать еще страшнее — если станет ясно, что ты уже облажался: сказал не то, сделал не так, опоздал. Поднял денег, но все про… (простите, непечатное выражение). Ушел партнер или инвестор — дыры в сердце примерно одного размера.

Теперь-то (постфактум) все гораздо яснее: надо было иначе делать продукт, не надо было жалеть денег на команду, да и миссию компании стоило-таки доделать. Но история не терпит сослагательного наклонения. И заглянуть в будущее невозможно.

Поэтому большинству из нас предстоит пройти тернистый путь болезненных ошибок самому (или самой). Кто-то точно не дойдет, кто-то заплутает в трех соснах, кто-то скажет «да ну его в…» (и снова непечатное выражение). А кто-то решит нанять проводника, чтобы обойти большинство препятствий, то есть обратится к помощи наставника – будь то опытный пикапер (если у вас первый секс) или ментор (если у вас первый стартап).

О том, кто такой пикапер, расскажет Google, а вот кто такой ментор, и зачем он нужен фаундеру, стартапу, бизнесу, мы начали говорить неделю назад. По ссылке вы найдете первую часть с мнениями менторов о том, когда, как и с какими вопросами к ним стоит обращаться. Сегодня же поговорим о том, как видят наставничество менти – то бишь фаундеры стартапов и владельцы бизнесов. Зачем им менторинг, какая от него польза, и каков опыт ошибок трудных (ну или сотрудничеств успешных – у кого как).

Поехали!

Уникальные бизнесы появляются редко. Обычно схожие с нашими бизнес-модели, идеи и проекты уже реализовали другие предприниматели. Кто-то успешнее, кто-то чуть менее. Человек, готовый делиться своим опытом, оберегать от «хождения по тем же граблям», а также помогать советом, и называется ментором.

С его экспертизой путь стартапера проще, быстрее и эффективнее. В обычной жизни мы пользуемся опытом наших предков: не дергай волка за хвост, не состязайся со львом в скорости и не отказывай свекрови / теще, если она хочет погостить у вас еще один день. В бизнесе все выглядит примерно так же: не торопись вызывать на дуэль более сильных конкурентов, не состязайся с лидерами, у кого толще кошелек, и не отказывайся от советов опытных менторов, даже если за это придется поделиться долей в стартапе.

Сегодня более опытные менти делятся своими советами. Для удобства читателя мы обобщили их, оставив наиболее яркие цитаты.

Менти идут к ментору с самыми разными вопросами. Как правило, ментор обладает хорошей насмотренностью и может подсказать, какая идея утопична, а какая - имеет право на жизнь. Еще на этапе зарождения проекта стоит оценить идею.

У ментора есть также и практический опыт решения схожих задач — это позволит сэкономить менти и время, и деньги. В теории каждый из нас знает, как надо. Но на практике зачастую все иначе, и проблемы начинаются, когда «как надо» не приводит к тому, «что надо». Важно, чтобы ментор сам был "продуктом своего продукта" (то есть профессионалом с подтвержденными результатами в той сфере, в которой он позиционирует себя как наставник). Это значит, что если он обещает, что поможет заработать миллион, то сам уже точно должен уметь зарабатывать миллион, а лучше – больше.

Важно и подробно обсудить с ментором запрос: картинки в головах каждой из сторон могут сильно отличаться, поэтому важно удостовериться, что ваши представления о совместной работе совпадают.

Работа с ментором – это инициатива в первую очередь менти. Поэтому будьте открыты, честны и ответственны. Не отрабатывая договоренности на 100%, вы обманываете прежде всего самого себя.

Договоренности, контакты, время встреч, нюансы, дедлайны, выводы и прочее важно фиксировать письменно. Это поможет извлечь максимум пользы из проведенных консультаций, избежать прокрастинации и четко придерживаться плана. Кроме того, бОльшую часть сказанного на встрече через неделю мозг попросту забудет, либо выдаст в искаженном виде. Заметки помогут придерживаться плана.

Менторство – это партнерство. Вы общаетесь на равных: если вы не согласны с советами или предложениями ментора, об этом важно сказать. Еще надо обязательно задавать «глупые вопросы». Просто потому, что вы сможете в полной мере последовать совету только когда совершенно точно поймете, почему нужно сделать именно так. Если не удалось добраться до такого понимания на сессии – попросите у ментора литературу и дополнительные источники информации, чтобы погрузиться в контекст.

Взгляд ментора – это взгляд со стороны. Как с холма — так лучше видна перспектива. Очень сложно прислушаться к совету, который расходится с твоим представлением о том, как правильно. Но если попробовать, это может стать поворотным моментом.

Лучшее время обратиться к ментору - когда ты уже опробовал свой бизнес, проверил MVP и платежеспособность своей аудитории. Когда появилась уверенность в своем продукте и бизнес-модели.

Работа с ментором – это в первую очередь работа со стратегией, масштабированием продаж, формированием коммерческого отдела, упаковкой продукта, усилением команды, выстраиванием процессов и многое другое. Чтобы она была эффективной, нужна опора в виде проверенной бизнес-модели и понимания дальнейших целей.

Очень просто - структурировать данные о своем бизнесе и четко их презентовать.

Структурирование даст прозрачность по продукту и покажет вашу осознанность и вовлеченность. Дальше дело за малым. Ментор, используя свой многолетний опыт, либо видит в вашем проекте потенциал и тогда берется с вами работать, либо рекомендует вас своим менее загруженным коллегам или коллегам с более релевантным опытом.

Ментор может также дать обратную связь, предложив рассмотреть другие варианты, бизнес-модели, потому что опыт подсказывает, что модель не взлетит или фаундер/команда проект "не затащат".

Для начала работы с ментором нужно структурировать следующие вопросы: УТП, продукт, команда, экономика, рынок и потенциал, целевая аудитория и ее потребности, стратегия выхода на рынок, ваши амбиции в данном проекте.

При работе с ментором не забывайте, что вы обратились за его опытом, поэтому не ленитесь записывать все его рекомендации. Необязательно выполнять все в полном объеме - это ваш бизнес и решать вам, но обязательно быть системным и выполнять все взятые на себя обязательства.

Можно приходить с любыми вопросами. Консультации - это часть менторства. Ментор проходил тот же путь, что проходите вы сейчас. Порой возникают самые банальные или нестандартные вопросы, и это нормально. Не спросишь - не узнаешь. А ментор наверняка точно знает ответ или эксперта, который сможет помочь.

Что касается нужных вопросов - четко сформулируй запрос. Например, хочу масштабировать продажи в два раза за год. Или расширить компанию в три раза. Или увеличить оборот в Х раз. Без четкого и осознанного запроса вас будут просто консультировать, полноценным менторством это назвать нельзя.

Должно быть комфортно. Вам предстоит длительная совместная работа. Часто ментор будет говорящей головой, а вы – руками, которые делают. Важно поймать мэтч с человеком и понять, что вам комфортно с ним работать. Если еще на входе понимаете, что не клеится - не стесняйтесь и меняйте ментора. Менторы тоже отказываются от проектов, если нет химии. Это нормальная практика.

Отношения с ментором должны выстраиваться на доверии. Если ментор дает совет-рекомендацию, вы должны этой рекомендации доверять. Информация устаревает каждый день, но подходы и методики остаются прежними.

Следуйте советам менторов.
Соблюдайте договоренности.
Выполняйте обязательства.
Иначе смысл менторинга теряется.

Стив Бланк в своей книге "Настольная книга основателя", где он обобщил опыт лучших стартапов США, выделяет формирование advisory board (консультационного совета), как один из этапов верификации потребителей. Однако, мой опыт подсказывает, что опытный и грамотный ментор может быть полезен на всех этапах развития стартапа, от самых ранних до самых поздних.

Может быть полезен, тем не менее, не значит нужен. Каждый основатель делает для себя выбор сам, воспользоваться возможностью роста с ментором или нет.

Ментора прежде всего интересует потенциал компании. Исходите из идеи, что вы ищите не ментора, а со-основателя, ведь ментор выступает в роли партнера, вкладывая в проект свои знания, опыт и ресурсы.

Для ментора очень важно понимать мотивацию, ожидания, возможности основателя, от этого будут зависеть подходы в работе. Важно сформулировать запрос и ожидания от менторинга и заявить их открыто на встрече.

С любым вопросом, который связан с вашим стартапом. Мой опыт показывает, что 100% изначально сформулированных вопросов требуют переосмысления и уточнения. Но это не значит, что вопросы не важны. Они являются отправной точкой в работе, корневые же причины и ключевые ограничения (например, для роста проекта) не лежат на поверхности.

Ментор - это бизнес-партнер, заинтересованный в вашем успехе не меньше основателя. Типичной ошибкой будет воспринимать ментора в роли руководителя или учителя. Отношения должны быть открытыми и критически осмысленными с обеих сторон.

Важно помнить, что работа с ментором - это навык. Как и любой навык он требует времени и опыта. Чтобы научиться получать максимум пользы от взаимодействия с менторами, нужно наработать практику таких встреч. Только со временем основатель поймет, какие ему близки подходы, персоналии и бекграунд ментора.

Ментор может понадобиться не только стартапу, но и зрелому бизнесу. Основной посыл здесь в том, что решать некоторые вопросы в одиночку сложно, но если твой собеседник имеет опыт решения схожих задач, то движение к цели можно ускорить в разы. Зачастую решение операционных вопросов вызывает меньше проблем, чем стратегические направления, которые часто остаются за пределами внимания предпринимателя.

В целом, понимание сторонней помощи приходит, когда основатель чувствует, что бизнес начинает буксовать, находится в стагнации, есть необходимость масштабирования или, например, когда он перегружен операционкой и хотел бы немного разгрузить себя для личной жизни или стратегического развития.

Кроме того, фаундер часто находится в предпринимательском одиночестве. Частично такое одиночество помогут скрасить бизнес-клубы, где он может получить новые идеи и обменяться опытом, или консультант, который предложит варианты решения проблемы. Ментор же отличается от других вариантов тем, что он не только рассматривает варианты решения, но и помогает внедрять их на практике.

Меня, как ментора, в первую очередь интересует результативность. Всегда приятно понимать, что ты не зря потратил время и получил осязаемый результат. Этот результат для ментора может отражаться как в повышении конверсии лидов, увеличении объемов продаж, или даже в появлении личного времени у основателя для личной жизни, но всегда это должны быть измеряемые результаты, основанные на личностных целях предпринимателя.

Вторая составляющая - интересная идея самого проекта, которая имеет перспективы для развития, может не в единорога, но хотя бы в достаточно крупный бизнес.

Ну, и третье - химия взаимоотношений ментора и менти. Наверное, каждый согласится, что без взаимной эмпатии сложно сотрудничать на долгосрочной основе.

Для первой диагностической встречи специальной подготовки не требуется - важно знать основные параметры бизнеса и представлять, что тебя беспокоит в текущий момент. В дальнейшем очень важна регулярность встреч и выполнение задач, которые ментор и основатель планируют. Не все может получаться, но предпринимать усилия для реализации однозначно нужно. Польза для менти здесь в том, что при работе с ментором он волей-неволей задумывается о ключевых для него моментах и привыкает все вопросы рассматривать системно. Часто со временем ментор превращается в полноценного партнера, которого даже приглашают в долевое участие в бизнесе.

Вопросы могут быть разные, но моя практика показывает, что если стартапы чаще задумываются о развитии продукта и увеличении продаж, то состоявшийся бизнес больше нацелен в сторону систематизации менеджмента и постановки бизнес-процессов. Обычно любой менторинг начинается с диагностической сессии, на которой уточняется жизненная цель фаундера и вопросы, которые ему необходимо решать. Безусловно, перед обращением к ментору желательно определиться с волнующей темой, но вполне может быть, что на выходе актуальным для основателя окажется совсем иное.

Ничего сверхъестественного в отношениях с менторами нет. Менторы - это такие же люди, которые просто немного раньше уже прошли путь своего менти и готовы делиться этим опытом. Не нужно забывать, что учится не только менти, но и ментор, т.к. развитие стороннего бизнеса помогает ему расширять кругозор и более качественно помогать следующему бизнесу. Отношения строятся только на партнерской основе и, если не будет взаимопонимания, они попросту не состоятся.

Стартапу нужен ментор, если стартап хочет расти быстрее. Чаще всего менти приходят, когда есть пробуксовка, стагнация или большие амбиции.

Деньги, доля... да, но нет. Своей персоной, обоснованными амбициями, проработанной идеей, выходом на стадию действий, скоростью, гибкостью, сильной слаженной командой. Ментору интересно работать с перспективным проектом и классным менти.

Подготовка к работе с ментором - это формирование запроса и своих ожиданий, готовность к принятию обратной связи и работе в позиции на равных. Подготовка - это еще и выбор ментора. Как работать с ментором: делать сразу, не откладывать "на вырост".

С любыми вопросами про бизнес и бизнес-мышление. Главное - готовность работать, а не ожидание "волшебной таблетки". Идите к ментору, не дожидаясь, когда наступит *опа. Все менторы - разные. Ищите своего. Менять менторов - нормально.

Быть собой, прежде всего. Максимальная открытость и диалог. Быть готовым нести ответственность за свои решения.

Когда фаундер дошел до точки, где сам справиться не в силах – пора искать ментора.

У каждого ментора своя мотивация. Для меня один из самых важных факторов - химия с тем, что делает фаундер и идеей проекта. Второй аспект - моя область экспертизы. Третий - взаимопонимание с самим фаундером. Мы должны найти общий язык с первой встречи.

Самое важное - максимальная открытость. Ментор должен точно знать, что происходит в проекте, и очень четко видеть задачи, без украшательств, недоговоров и прочего. На все вопросы ментора нужно отвечать честно, показать ясную картину, чтобы на выходе это было максимально полезно.

Каждый человек уникален и зоны, где фаундерам может понадобиться помощь, разные. Иногда человек без проблем может сам поднимать деньги, но у него сложности с продуктом. Иногда наоборот. По любому аспекту проекта, если у вас недостаточно компетенций, можно и нужно искать человека, который уже сделал это сам или участвовал в проекте с такими задачами. Таким образом с помощью насмотренности ментора получится расти быстрее.

Очень важный вопрос, о котором мало кто задумывается. Самое важное - открытость. Ментор посвящает время вашему проекту, поэтому нужно рассказывать ему то, что он просит, давать информацию, которая нужна, чтобы работа была максимально продуктивной.

Второе - здорово, когда к рекомендациям ментора прислушиваются и делают все в срок: приходить на встречу вовремя, делать то, о чем договорились и делать вовремя, найти информацию, о которой просят... и снова вовремя. Это банальное уважение к времени человека, который занимается твоим проектом.

Другой момент - интерес ментора. Ему интересно наблюдать за тем, как проект растет и развивается. Здесь задача фаундера - поддерживать живую связь с ментором, подсвечивать то, что происходит, показывать достижения т.д. Если у ментора есть постоянный интерес - он всегда будет включен в работу.

Так видят менторинг наставники. Характерные красные линии, которых потенциальному менти следует придерживаться, достаточно очевидны. В следующих публикациях мы раскроем чуть подробнее задачи и цели, с которыми менти приходят к менторам, варианты взаимодействия и посмотрим на наставничество с точки зрения менти.

Mesto благодарит авторов за отклик и готовность помогать. Мы очень ценим вашу открытость и подробность.

Вы также хотите поделиться своей историей?
Вам есть что рассказать?
Напишите нам.